Polityka anulowania zamówień

Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem procesu realizacji.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do przygotowania lub wysyłki, anulowanie jest zazwyczaj możliwe po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia możliwość jego anulowania może być ograniczona.

• Zamówienia znajdujące się w trakcie kompletowania mogą nie kwalifikować się do anulowania.
• Zamówienia przekazane do wysyłki nie mogą zostać zatrzymane w każdym przypadku.
• Każdy wniosek jest oceniany indywidualnie na podstawie aktualnego statusu zamówienia.

Jeśli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane, rozpoczniemy procedurę zwrotu płatności.

• Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia, o ile będzie to możliwe.
• Czas przetwarzania zwrotu może zależeć od operatora płatności lub instytucji finansowej.
• Po zakończeniu procedury zwrotu klient może otrzymać stosowne potwierdzenie.

Jeżeli zamówienie zostało już nadane do przewoźnika, możliwość jego anulowania może nie być dostępna.

W takim przypadku klient może skorzystać z procedur przewidzianych w obowiązującej polityce zwrotów po otrzymaniu przesyłki.

W przypadku zauważenia błędów w danych kontaktowych lub adresowych należy niezwłocznie skontaktować się z nami.

Możliwość wprowadzenia zmian zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

W niektórych sytuacjach niezależnych od klienta lub od nas mogą wystąpić okoliczności wymagające anulowania zamówienia lub jego części.

• Brak możliwości realizacji zamówienia.
• Błędy techniczne wpływające na obsługę zamówienia.
• Nieoczekiwane problemy logistyczne lub operacyjne.

W takich przypadkach klient zostanie poinformowany o dalszych działaniach dotyczących zamówienia.

Wszystkie informacje związane z wnioskiem o anulowanie zamówienia przekazywane są za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Prosimy o monitorowanie skrzynki pocztowej w celu sprawnego zakończenia procesu.

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę w celu odzwierciedlenia zmian organizacyjnych lub operacyjnych.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na tej stronie i obowiązuje od momentu jej udostępnienia.