Polityka wysyłki
Witamy w Lorvitorin (dalej określanym jako „my”, „nas” lub „nasze”). Aby zapewnić przejrzystą i sprawną realizację zamówień, przedstawiamy poniżej szczegółowe informacje dotyczące przygotowania, wysyłki oraz dostawy produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.
Zapewniamy dostawę zamówień na terenie całej Polski.
Aktualnie nie realizujemy wysyłek poza granice Polski.
Zamówienia o wartości co najmniej 199,99 PLN kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.
W przypadku zamówień poniżej 199,99 PLN zostanie naliczona stała opłata za wysyłkę w wysokości 8,99 PLN.
Wszystkie wymagane podatki są uwzględniane podczas składania zamówienia i przedstawiane klientowi przed zakończeniem procesu zakupu.
Nasz dział obsługi działa od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 (CET).
- Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.
- Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces realizacji w następnym dniu roboczym.
- Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane od kolejnego dostępnego dnia roboczego.
Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do przygotowania i pakowania.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
1–3 dni robocze
6–10 dni roboczych od momentu wysłania przesyłki
Zależy od czasu realizacji zamówienia oraz przebiegu transportu.
Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z powodów niezależnych od naszej firmy, takich jak warunki logistyczne lub działanie przewoźnika.
W zależności od miejsca dostawy oraz aktualnych warunków logistycznych przesyłki mogą być realizowane przez sprawdzonych operatorów, takich jak:
- DHL Express
- USPS
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące płatności.
Po wysłaniu przesyłki prześlemy informacje dotyczące przewoźnika oraz możliwość monitorowania dostawy.
Aktualny status zamówienia możesz sprawdzić na stronie „Śledzenie Zamówienia”, podając:
-
- numer zamówienia;
- adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki:
Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu lub nie dotrze w przewidzianym terminie, prosimy o jak najszybszy kontakt wraz z odpowiednimi informacjami lub dokumentacją potwierdzającą problem.
Zmiana lub anulowanie zamówienia:
Możliwość zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji. Po rozpoczęciu procesu wysyłki takie zmiany mogą nie być już możliwe.
Poprawność adresu dostawy:
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Niepoprawne informacje mogą prowadzić do opóźnienia lub problemów z doręczeniem.
Przy odbiorze przesyłki zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania.
W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń warto zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz dokonać odpowiedniej adnotacji przy odbiorze.
Po otrzymaniu paczki należy sprawdzić zgodność zawartości z zamówieniem. Wszelkie niezgodności, braki lub uszkodzenia prosimy zgłaszać możliwie szybko po otrzymaniu przesyłki.
Wszelkie informacje dotyczące statusu zamówienia oraz aktualizacji wysyłki będą przekazywane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.