Polityka zwrotów i wymiany

Klient ma prawo odstąpić od zakupu i zwrócić produkt w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu.

• Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
• Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonalności.
• W miarę możliwości należy dołączyć oryginalne opakowanie oraz wszystkie otrzymane elementy.
• Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć numer zamówienia lub inne dane pozwalające na identyfikację zamówienia.

1. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Podaj numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu.
3. Po otrzymaniu instrukcji przygotuj i odeślij produkt.
4. Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub instytucji finansowej.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub posiada wadę, prosimy o kontakt możliwie najszybciej po jego otrzymaniu.

• Należy podać numer zamówienia.
• Prosimy o opis problemu oraz dołączenie zdjęć przedstawiających wadę lub uszkodzenie.
• Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie.

Jeżeli chcesz wymienić produkt, zalecamy skontaktowanie się z nami przed odesłaniem przesyłki.

Dostępność produktu zastępczego jest uzależniona od aktualnego stanu magazynowego w chwili rozpatrywania zgłoszenia.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu w realizacji zamówienia, otrzymania niewłaściwego produktu lub uzasadnionej reklamacji dotyczącej wady produktu.

W trakcie procesu zwrotu lub reklamacji możemy kontaktować się za pośrednictwem adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia.

Prosimy o regularne sprawdzanie skrzynki odbiorczej, aby uniknąć opóźnień w obsłudze zgłoszenia.